奋斗光明 榜样力量①｜黄国滨：“在岗一天就要尽责一天！”
凌晨4点半，黄国滨从光明区信访服务中心办公室走出来，揉了揉熬得发红的双眼，甩了甩有点麻痹的双腿。
“也不是不想休息，但信访问题拖不得。许多纠纷在初期是容易解决的。在发现问题时，信访干部必须第一时间迎难而上。”
扎根光明从事信访调解工作20多年，黄国滨主持和参与调解的各类矛盾纠纷超过2280件，其中疑难复杂事项290余件，调解成功率达98.5%。他调解的纠纷至今未出现当事人反悔而向人民法院提起诉讼的情况。
每逢“急、难、险、重”任务，黄国滨总是主动担当，积极作为，把矛盾化解在源头。对待信访群众春风化雨，各项政策法规娓娓道来，黄国滨用真情和实干诠释着“全国最美信访干部”的定义，化解信访矛盾，解决群众诉求，维护群众合法权益和社会和谐稳定，助力光明科学城建设。
视频来源：国家信访局微信公众号
“全国最美信访干部”“全国人民调解能手”“广东省百优调解员”“优秀共产党员”……对黄国滨而言，荣誉和嘉奖更意味着责任和使命。
近年来
光明飞速发展使得新老矛盾交织
群众诉求多元
如何更好地服务群众
成了光明区信访干部新的重要使命
在黄国滨的积极推动下，2019年开始，光明区整合各级各类资源，搭建199个群众诉求服务大厅（站），创新打造“500米群众诉求服务圈”，一站式解决群众诉求，为群众提供纠纷调处、法律服务、心理服务等七大服务，从源头上预防和减少社会矛盾产生。
两年来
光明区通过平台
共受理化解群众诉求5万多宗
化解率99.9%
形成基层社会治理新格局
光明区信访工作绩效考核连续三年全市第一，2019年获评为全国信访工作“三无”县（市、区），为光明区建设成为世界一流科学城和深圳北部中心贡献力量。
新使命需要新作为。黄国滨不仅推动光明区群众诉求服务改革创新，还积极参与重大项目土地整备协商谈判工作，统筹协调光明科学城、中心区等土地整备信访维稳工作。
正是在黄国滨等一大批干部的奋发作为下，光明区先后仅用22天、25天、26天就分别完成科学城启动区、中心区、大装置区土地整备工作，跑出了“深圳速度”，为光明区重大项目顺利建设保驾护航。
20多年奋战在一线
黄国滨早已成为光明群众心中的
“头号调解专家”“金牌和事佬”
在光明区群众诉求服务大厅
黄国滨成立专家门诊
——“国滨调解指导室”
负责办理“疑难杂症”
多年来，黄国滨多次协助政府重大项目顺利推进，如光明科学城土地整备、光明集团改制、地铁6号线等，但他还依稀记得十几年前的小事。
“有一次安全生产事故，个体户老板准备‘跑路’。我们全面了解该个体户的情况，及时联系，倾听困难，讲解政策，晓之以理、动之以情，个体户很快就决定自愿留下来。”黄国滨回忆道：“当时我跟个体户说，只要你尽力善后，本着良心做事，群众会谅解你的。”
黄国滨认为，一名合格的信访干部首先要有群众观念，不管是群众上访还是拒绝配合，都应主动了解倾听，做到把群众来访当家访、把群众来信当家书、把群众的事当家事，只有这样才能真正地了解民情、民意，才能找到正确解决问题的方法。
黄国滨主持调解矛盾纠纷
“要经常深入到矛盾多、问题多的地方去，到工作任务重、难度大的第一线去，帮助群众解决实际问题。”
黄国滨不怕“啃硬骨头”，他曾临危受命作为主调人处置一场重大火灾事故善后工作，带领团队连续30天奋战在一线，与遇难者家属反复沟通协调200余次，快速推进善后工作开展。
解民忧纾民困，黄国滨把自己的青春年华奉献给光明，20多年深耕这片热土，跑遍了光明的每一个角落，对这片土地饱含深情，也十分感谢光明群众对他长期以来的支持和信任。
然而，说起家人，黄国滨深感愧疚。
“信访调解工作避免不了受委屈，但是对着群众肯定不能发脾气啊，偶尔有些怨气就在家里发泄了。”
黄国滨眼含泪光，感谢家人尤其是妻子的包容、理解、鼓励。
“虽然我现在年纪大了，身体毛病也不少，但是在岗一天就要尽责一天。”
黄国滨满怀信心地表示，全新的光明有着全新的使命，自己既要坚守初心，也要与时俱进；既要培养好新人，也要不断学习，继续以奋斗者的姿态为建设科学城贡献力量。
内容来源：绿色光明网 宝安日报 国家信访局
编辑：麦泳妤
校审：赖飞扬 陈圆圆 洪俊佳
如需转载，请注明以上内容
END
① 从市委书记连续三年当“招商专员”，看深圳如何定义“投资”
② 光明原创微电影首发！见证光明科学城的奋斗力量
③ 将科学城打造成为合成生物创新策源地！调研时蔡颖书记强调了这些……